Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 25 juillet 2024

1. INTRODUCTION
   1. Cette Politique de Confidentialité (ci-après dénommée la "Politique") régit la collecte et le traitement des données personnelles par FranceRide Location de Voitures (ci-après dénommée la "Société"), et les individus (ci-après dénommés le "Client").
   2. La Politique a été élaborée conformément aux lois françaises et européennes applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et définit la procédure de traitement des données personnelles et les mesures visant à assurer leur sécurité.
   3. L'objectif de la Politique est de protéger les droits et libertés des individus lors du traitement de leurs données personnelles, y compris la protection des droits à la vie privée, à la vie personnelle et familiale.
2. DÉFINITIONS
   1. Données personnelles - toute information se rapportant directement ou indirectement à une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée).
   2. Traitement des données personnelles - toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles, avec ou sans l'aide de procédés automatisés.
   3. Client - toute personne physique qui visite notre site web, réserve des locations de voitures ou interagit avec nos services.
3. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
   1. La Société collecte les données personnelles suivantes :
      • Nom complet
      • Coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
      • Détails du permis de conduire (à des fins de vérification)
      • Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des processeurs de paiement tiers)
      • Préférences et exigences concernant les véhicules
      • Historique de location et préférences
      • Informations fournies volontairement lors du contact avec le service client
   2. Nous collectons également des informations non personnelles telles que le type de navigateur, l'adresse IP, les informations sur l'appareil et les habitudes de navigation pour améliorer notre site web et nos services.
4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
   1. Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
      • Traitement et confirmation de vos réservations de location de voitures
      • Vérification des permis de conduire et de l'éligibilité
      • Communication avec vous concernant les détails de votre location
      • Fourniture d'un support client avant, pendant et après votre période de location
      • Envoi d'offres promotionnelles et de newsletters (avec votre consentement)
      • Amélioration de nos services de location et de notre offre de véhicules
      • Personnalisation de votre expérience de location
      • Respect des obligations légales, y compris le code de la route et les exigences d'assurance
   2. Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de la nécessité contractuelle (pour exécuter les contrats de location) et de nos intérêts commerciaux légitimes.
5. PARTAGE ET DIVULGATION DES DONNÉES
   1. Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
      • Les fournisseurs de véhicules et les partenaires de maintenance pour répondre à vos besoins de location
      • Les processeurs de paiement pour finaliser les transactions
      • Les fournisseurs d'assurance pour la couverture pendant votre période de location
      • Les prestataires de services marketing (avec votre consentement)
      • Les prestataires de services informatiques qui aident à maintenir notre site web et nos systèmes
      • Les autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige
   2. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
   3. Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données sont contractuellement tenus de maintenir leur confidentialité et leur sécurité.
6. TRANSFERTS DE DONNÉES
   1. Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées en France et dans l'Union Européenne. Cependant, certaines données peuvent être transférées à des prestataires de services en dehors de l'UE.
   2. Lorsque nous transférons vos données à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos informations.
   3. Ces garanties peuvent inclure :
      • Des accords de transfert de données incorporant des clauses contractuelles types
      • La vérification que les destinataires sont soumis à des lois adéquates de protection des données
      • L'obtention de votre consentement explicite pour des transferts spécifiques
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
   1. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre le traitement non autorisé ou illicite, la perte accidentelle, la destruction ou les dommages.
   2. Ces mesures comprennent :
      • Le chiffrement des données sensibles
      • Des évaluations régulières de la sécurité
      • Des contrôles d'accès et des procédures d'authentification
      • La formation du personnel sur la protection des données
      • Des systèmes sécurisés de stockage des données
   3. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%.
8. VOS DROITS
   1. En tant que client, vous avez le droit de :
      • Accéder à vos données personnelles que nous détenons
      • Demander la correction de données inexactes
      • Demander la suppression de vos données
      • Vous opposer au traitement de vos données
      • Retirer votre consentement à tout moment
      • Demander la limitation du traitement
      • La portabilité des données (recevoir vos données dans un format structuré)
      • Déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
   2. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette Politique.
9. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
   1. Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu.
   2. Types de cookies que nous utilisons :
      • Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site web
      • Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web
      • Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et paramètres
      • Cookies de ciblage : Diffusent des publicités pertinentes
   3. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. COORDONNÉES
    1. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :
    2. FranceRide Location de Voitures
       15 Avenue des Champs-Élysées, Paris
       75008, France
       Email:  confidentialite@
       Téléphone: +33 1 23 45 67 89